广发银行“E掌柜”“颖慧大脑”助力业务数据化和数据业务化双向交融
发布日期：2024-05-14 00:40 点击次数：168
广发银行加速鼓动零卖业务数字化转型，推动业务数据化和数据业务化双向交融，束缚种植处置、就业和营销质效，保险零卖业务高质料发展。
据《广发银行2023年年度讲演》深化，该行上线数字霸术处置平台“E掌柜”，打造全行智能霸术和处置核心，为霸术线上化、数字化转型提供握手和撑持。“E掌柜”基于高频业务场景助力客户司理聚焦客户就业，准确捕捉营销契机；纠合企业微信、AI智能外呼等触客渠谈，提拔全经由无断点快速触客，竣事对客霸术线上化；推出AI数字职工，竣事数字职工视频先容在售金融居品，为客户提供跟随式导购就业；引入5G音书，竣事客户短信点击率和营销调遣率双种植，在工业和信息化部垄断的第六届“洞开杯”5G期骗大赛中荣获二等奖；构建个性化保举体系，深度挖掘客户需求，为客户提供精确就业保举，外汇资讯竣事“千东谈主千面”的个性化就业。“E掌柜”通过霸术过程全链阶梯上化，竣事处置过程法度化、捕快处置透明化，观念展示可视化。
此外，广发银行竣事“颖慧大脑”（零卖）名堂第一阶段“建大脑，发领导”的场合，诞生企业微信、和谐营销平台、智能外呼机器东谈主等15个名堂，推动竣事万般业务法度化、系统化、智能化，通过科技赋能，虚拟就业半径、种植就业质料、改善客户体验炒金，打造“总行颖慧大脑要道+线上线下协同联动”的就业体系。“颖慧大脑”（零卖）名堂重心构建以“数据中台、算法运转、智能方案、精确触达”为核心身分的立体化、数字化、智能化就业体系，不息深化客户细察、居品运营、精确营销，种植各异化、个性化客户就业能力，连通APP、企业微信、AI智能外呼及客户司理等线上线下渠谈，在与客户的各个触点中提供7x24小时、“千东谈主千面”个性化的贴心居品和就业，竣事“细察—匹配—触达”客户全生命周期全链条霸术闭环。